Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.Sau đó, giảm dần đi.Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện.James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.Trước tiên, cậu có thể thẳng thắn nói cho tôi biết những gì cậu nắm được khi tôi giao việc cho cậu lần trước không?- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:James cảm thấy rất vui.- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.Chẳng lẽ điều này đúng như vậy sao? Chẳng lẽ sau biết bao nỗ lực dặn dò thật rõ ràng, cụ thể khi giao việc cho nhân viên, anh lại thất bại bởi chi tiết quan trọng này? Trong chốc lát, anh thoáng cảm thấy khó chịu với chính mình nhưng rồi lại nhanh chóng cảm thấy thoải mái hơn.Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.