Hãy tự chuẩn bị câu trả lời (của bạn và của họ) để giữ thể diện sau đây.Hãy đưa ra ngay những nhận xét để anh ta không bị bẽ mặt.Rồi bạn cuộn tròn tờ giấy trong máy chữ và đánh trên đó.Mối quan hệ có khi bị sứt mẻ chỉ vì chuyện đó.Phòng hành chính hiện tại không quan tâm liệu các gia đình có thanh toán hóa đơn viện phí hay không.MẸO NHỎ #24 Hãy nói chậm khi nói chuyện với những người không biết tiếng bản xứÔng hoặc bà Chuẩn mực sẽ cố gắng giữ thể diện của người gọi bằng cách nói có vẻ không mặn mà lắm, Peter, tất nhiên rồi.Nếu bộ nhớ của bạn hiện đang trống rỗng, ít nhất hãy chuẩn bị để sử dụng Mẹo nhỏ #92 vào năm sau.Đối với những cuộc gọi trong công việc, hãy rút ngắn lại nhưng vẫn đề cập về cuộc sống của họ trước tiên.Cuốn sách đó bao gồm (1) hiểu cảm xúc của chính bạn, (2) kiểm soát cảm xúc của bạn, (3) tăng cường cảm xúc của bạn, (4) nhận biết cảm xúc của người khác, và (5) xử lý các mối quan hệ.

Xem thêm Thu gọn