Việc này sẽ thúc giục anh ta hỏi về những gì bạn đang nói đến.Ví dụ 2: “Chúng tôi cung cấp sự bảo đảm tốt nhất trong lĩnh vực này.Kết quả là, nếu bạn hỏi ai đó đang nghĩ gì hoặc cảm thấy như thế nào thì người đó sẽ trả lời: “Tôi không biết.người đó cảm thấy rằng việc đó then chốt, có nghĩa là nó quan trọng hơn thực tế; vàKhi anh nhận ra đây là một quyết định đúng, anh sẽ nói cho tôi biết sự thật.Bạn quan tâm đến việc có được sự thật.Câu hỏi mẫu: “Thưa bà Smith, tôi hiểu vị trí của bà cũng như kính trọng những suy nghĩ của bà.Và sáng sáng khi anh đến chỗ làm, anh có thể đỗ xe vào một trong những chỗ dành riêng cho anh.Kịch bản: Bạn nghi ngờ một đồng nghiệp đang ăn cắp văn phòng phẩm.Chương này khám phá mười quy tắc cơ bản trong đối nhân xử thế kiểm soát ý nghĩ của chúng ta.
