Phản ứng của bạn chắc chắn là nhẹ nhàng hơn hẳn.“Mẹ muốn nói chuyện với con về việc con hút thuốc.Mọi hành động con người thực hiện đều xuất phát từ nhu cầu mong muốn đạt được khoái cảm hay tránh xa những vấn đề khó chịu – hoặc kết hợp cả hai.Hãy đưa ra những câu hỏi mở.Sau đó, bạn nói đại loại như: “ôi trời, may là cô thư ký mới của tôi phát hiện thấy có người ở chỗ máy hủy tài liệu ngày hôm đó.Ở bất kỳ lĩnh vực nào của cuộc sống, chúng ta đều luôn bán một thứ gì đó.“Con người thường xuyên vấp phải sự thật nhưng đa phần tự đứng lên và vội vã đi tiếp như chẳng có gì xảy ra.Danh dự của một người nên tự lên tiếng.Câu hỏi mẫu: “Được rồi, Joe.Sự thật có thể là một người bạn đã mượn chiếc xe và rằng cô ấy đã để máy tự động trả lời.

Xem thêm Thu gọn